Preuves
Cinq missions, et ce qu'elles ont déplacé
Des files que nous avons reprises, et les chiffres qui ont bougé ensuite. Chaque chiffre ci-dessous est un chiffre que nous avons remis au client.
Nous exploitons des files en production pour
Utilities
AHT réduit de 32% pour un fournisseur d’utilities roumain
Un helpdesk multilingue 24/7 a consolidé trois lignes régionales en une seule équipe pilotée par SLA.
AHT −32% • CSAT 4,7/5
eCommerce
Support ×3 en haute saison pour un retailer pan-européen
Capacité triplée en 4 semaines via un pool multilingue partagé — CSAT protégé pendant Black Friday et Noël.
+220% de volume • 0 SLA non respecté
Fintech
Support 24/7 pour une fintech européenne avec conformité stricte
Équipe formée KYC, conforme RGPD, gérant onboarding et litiges dans cinq langues.
FCR 88% • NPS +24 pts
Healthcare
IT géré pour un réseau de 14 cliniques médicales
Postes stabilisés, helpdesk EMR et contrôles HIPAA en 30 jours — remplacement du break-fix par une supervision proactive.
Tickets −41% • Uptime 99,95%
BPO / Finance
Back-office facturation migré en Roumanie
Processus de 12 ETP migré depuis l’Europe de l’Ouest avec bascule en parallèle et aucune perte de données.
Coût −54% • Précision 99,6%
Les clients ne sont pas nommés ici, par accord — c'est l'usage en externalisation. Les logos ci-dessus sont la preuve distincte que ces comptes sont réels.
Répondu par l'IA. Garanti par l'humain.
Dites-nous à quoi ressemble votre file.
Volumes, langues, niveau de service. Nous revenons sous un jour ouvré avec un modèle de dimensionnement et un prix — pas avec un rendez-vous de cadrage pour en programmer un autre.