Politique de Confidentialité

HELION est le responsable du traitement des données décrites dans cette politique. Nos coordonnées et éléments d’identification sont les suivants :

• Dénomination sociale : INFRAWEB MANAGED SERVICES PROVIDER S.R.L.
• Code d’identification fiscale : RO38965327
• Siège social : Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 5-7, etaj 3, Corp C, Hermes Business Campus, Sector 2, București, România
• E-mail : [email protected]
• Demandes relatives aux données personnelles : [email protected]
• Téléphone : +40 31 229 7003

Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données, écrivez-nous à l’adresse dédiée ci-dessus.

Cette politique porte sur les données que nous traitons en qualité de responsable du traitement, c’est-à-dire lorsque nous décidons des finalités et des moyens. Elle s’applique au site https://infraweb.ro, à nos canaux de contact et de recrutement ainsi qu’à la gestion de nos relations clients.

Elle ne couvre pas les données que nous traitons pour le compte de nos clients dans le cadre de nos prestations de centre d’appels, de BPO ou d’infogérance. Dans ces cas, nous agissons en tant que sous-traitant et le client demeure responsable du traitement — voir la section dédiée ci-dessous.

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact — nom, société, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Contenu des messages — ce que vous saisissez dans les formulaires et la correspondance échangée par e-mail ou par téléphone.
• Données de recrutement — CV, lettre de motivation, parcours professionnel et toute autre information transmise lors d’une candidature.
• Données relatives à la relation commerciale — les coordonnées des personnes représentant nos clients et fournisseurs et la correspondance liée à un contrat.
• Données techniques et d’usage — adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, page de provenance, horodatages et informations similaires collectées automatiquement.
• Données de compte — si vous créez un compte sur le site, vos identifiants et les paramètres associés.

Nous ne collectons pas délibérément de catégories particulières de données (données de santé ou biométriques, par exemple) via ce site. Merci de ne pas inclure de telles informations dans les formulaires.

Nous ne traitons des données personnelles que lorsque nous disposons d’une base légale au sens de l’article 6 du RGPD :

• Pour répondre à vos demandes et vous transmettre les informations sollicitées — sur la base de notre intérêt légitime à répondre à ceux qui nous contactent, ou de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Pour négocier, conclure et exécuter des contrats — sur la base de l’exécution du contrat ou de notre intérêt légitime lorsque vous agissez pour le compte d’une société.
• Pour évaluer les candidatures — sur la base de mesures précontractuelles prises à votre demande et, lorsque nous conservons la candidature pour de futurs postes, de votre consentement.
• Pour exploiter, sécuriser et améliorer le site — sur la base de notre intérêt légitime à fournir un service fonctionnel, sûr et fiable.
• Pour envoyer des communications commerciales — sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime à la prospection auprès de clients existants pour des services similaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Pour respecter des obligations légales — comptables, fiscales, d’archivage et de réponse aux demandes légitimes des autorités.
• Pour constater, exercer ou défendre un droit en justice — sur la base de notre intérêt légitime.

Le site utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires assurent son fonctionnement — gestion de la session, sécurité, préférence de langue — et ne requièrent pas votre consentement.

Les cookies de mesure d’audience, de performance ou de marketing ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment dans les paramètres de votre navigateur, qui permet également de bloquer ou de supprimer les cookies ; bloquer les cookies strictement nécessaires peut altérer le fonctionnement du site.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les communiquons qu’aux destinataires suivants :

• Les prestataires agissant sur nos instructions — hébergement, envoi d’e-mails, CRM, analyse d’audience, support informatique et services similaires, encadrés par un accord de sous-traitance.
• Nos clients, lorsque les données concernent une prestation que nous réalisons pour eux.
• Nos conseils — avocats, experts-comptables et auditeurs — lorsque cela est nécessaire et sous obligation de confidentialité.
• Les autorités publiques, lorsque la communication est imposée par la loi.
• Un acquéreur ou successeur, en cas de fusion, d’acquisition ou de réorganisation, dans le respect des garanties prévues par cette politique.

Nous nous efforçons de conserver les données au sein de l’Espace économique européen. Lorsqu’un prestataire les traite hors EEE, nous ne transférons les données que si le pays de destination bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou si des garanties appropriées sont en place — généralement les Clauses Contractuelles Types — assorties des mesures supplémentaires que le transfert requiert.

Vous pouvez demander une copie des garanties applicables à un transfert donné en écrivant à l’adresse dédiée ci-dessus.

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie, puis seulement si la loi l’exige :

• Demandes et correspondance — pendant la durée des échanges et une période raisonnable ensuite, sauf conclusion d’un contrat.
• Données contractuelles et de relation commerciale — pendant la durée du contrat et le délai de prescription qui suit.
• Pièces comptables et fiscales — pendant la durée imposée par la législation roumaine.
• Données de recrutement — jusqu’au pourvoi du poste ; avec votre accord, nous conservons la candidature pendant une durée limitée pour de futurs postes.
• Journaux techniques du site — pendant une courte période, à des fins de sécurité et de diagnostic.

À l’expiration du délai, nous supprimons les données ou les anonymisons de manière irréversible.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : chiffrement en transit, contrôle des accès selon le principe du besoin d’en connaître, protection du réseau et des postes de travail, journalisation, sauvegardes, engagements de confidentialité et formation du personnel, ainsi qu’une vérification des prestataires avec lesquels nous travaillons.

Aucun système n’est totalement sûr. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons et le notifierons à l’autorité de contrôle, conformément au RGPD.

Le RGPD vous reconnaît les droits suivants :

• Accès — savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
• Rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — faire supprimer vos données, lorsque l’un des motifs de l’article 17 du RGPD s’applique.
• Limitation du traitement — dans les cas prévus à l’article 18 du RGPD.
• Portabilité — recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Opposition — vous opposer à tout moment au traitement fondé sur l’intérêt légitime et, à tout moment et sans justification, à la prospection commerciale.
• Retrait du consentement — à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.
• Ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai d’un mois ; si la demande est complexe, nous pouvons le prolonger de deux mois et vous en informerons.

Si vous estimez que nous avons porté atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité nationale roumaine de surveillance du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) ou auprès de l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence, et saisir les juridictions compétentes.

Lorsque nous fournissons des prestations de centre d’appels, de BPO ou d’infogérance, nous traitons généralement des données personnelles pour le compte d’un client — par exemple les données de ses propres clients. Dans cette relation, le client est responsable du traitement et nous sommes sous-traitant.

Dans ces cas, nous agissons uniquement sur instructions documentées du client, dans le cadre d’un accord de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD, et nous n’utilisons pas les données à nos propres fins. Si vous êtes client de l’un de nos clients et souhaitez exercer vos droits, adressez-vous à cette société ; si vous nous contactez, nous lui transmettrons votre demande.

Notre site et nos services s’adressent aux entreprises et ne visent pas les enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de notre activité ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date indiquée en tête. Lorsqu’une modification vous concerne de manière significative, nous la signalerons à l’avance par un canal approprié.

Questions sur cette politique ou sur vos données : [email protected]. Demandes générales : [email protected] ou +40 31 229 7003. Adresse postale : Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 5-7, etaj 3, Corp C, Hermes Business Campus, Sector 2, București, România.