Pruebas
Cinco proyectos y lo que movieron
Colas que asumimos y las cifras que cambiaron después. Cada número de abajo es uno que reportamos al cliente.
Operamos colas en vivo para
Utilities
AHT reducido un 32% para un proveedor de utilities rumano
Un helpdesk multilingüe 24/7 consolidó tres líneas regionales en un único equipo orientado a SLA.
AHT −32% • CSAT 4,7/5
eCommerce
Soporte 3× en temporada alta para un retailer pan-europeo
Triplicar capacidad en 4 semanas con un pool multilingüe — protegiendo CSAT durante Black Friday y Navidad.
+220% volumen • 0 incumplimientos SLA
Fintech
Soporte 24/7 para una fintech europea con cumplimiento estricto
Equipo formado en KYC, conforme con GDPR, gestionando onboarding y disputas en cinco idiomas.
FCR 88% • NPS +24 ptos
Healthcare
IT gestionado para una red de 14 clínicas médicas
Endpoints estabilizados, helpdesk EMR y controles HIPAA en 30 días — sustituyendo break-fix por monitoreo proactivo.
Tickets −41% • Uptime 99,95%
BPO / Finanzas
Back-office de facturación migrado a Rumanía
Proceso de 12 FTE migrado desde Europa Occidental con cutover paralelo y cero pérdida de datos.
Coste −54% • Precisión 99,6%
Los clientes no se nombran aquí por acuerdo — es lo habitual en externalización. Los logotipos de arriba son la prueba aparte de que son cuentas reales.
Respondido por IA. Garantizado por personas.
Cuéntanos cómo es tu cola.
Volúmenes, idiomas, nivel de servicio. Respondemos en un día laborable con un modelo de dimensionamiento y un precio — no con una reunión de descubrimiento para agendar otra reunión de descubrimiento.