Política de Privacidad

HELION es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Nuestros datos de identificación y contacto son:

• Denominación social: INFRAWEB MANAGED SERVICES PROVIDER S.R.L.
• Código de identificación fiscal: RO38965327
• Domicilio social: Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 5-7, etaj 3, Corp C, Hermes Business Campus, Sector 2, București, România
• Correo electrónico: [email protected]
• Consultas sobre privacidad: [email protected]
• Teléfono: +40 31 229 7003

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a la dirección indicada arriba.

Esta política se refiere a los datos que tratamos como responsables, es decir, cuando somos nosotros quienes decidimos por qué y cómo se utilizan. Se aplica al sitio https://infraweb.ro, a nuestros canales de contacto y selección de personal y a la gestión de las relaciones con clientes.

No cubre los datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes al prestar servicios de call center, BPO o TI gestionada. En esos casos actuamos como encargados del tratamiento y el cliente sigue siendo el responsable; consulta el apartado correspondiente más abajo.

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto — nombre, empresa, cargo, dirección de correo electrónico, teléfono.
• Contenido de los mensajes — lo que escribes en los formularios y la correspondencia que mantenemos contigo por correo o teléfono.
• Datos de selección de personal — el CV, la carta de presentación, la trayectoria profesional y cualquier otra información que envíes al postularte.
• Datos de la relación comercial — los datos de contacto de las personas que representan a nuestros clientes y proveedores y la correspondencia relativa a un contrato.
• Datos técnicos y de uso — dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, página de origen, marcas de tiempo e información similar recogida automáticamente.
• Datos de cuenta — si creas una cuenta en el sitio, tus credenciales y la configuración asociada.

No recogemos deliberadamente categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud o biométricos) a través de este sitio. Te rogamos que no incluyas ese tipo de información en los formularios.

Solo tratamos datos personales cuando disponemos de una base jurídica del artículo 6 del RGPD:

• Para responder a tus consultas y facilitarte la información solicitada — por interés legítimo en atender a quien nos contacta, o por la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
• Para negociar, celebrar y ejecutar contratos — por la ejecución del contrato o por interés legítimo cuando actúas en nombre de una empresa.
• Para evaluar candidaturas — por la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y, cuando conservamos la candidatura para futuras vacantes, por tu consentimiento.
• Para operar, proteger y mejorar el sitio web — por interés legítimo en ofrecer un servicio funcional, seguro y estable.
• Para enviar comunicaciones comerciales — por tu consentimiento o por interés legítimo en el marketing directo a clientes existentes sobre servicios similares. Puedes oponerte en cualquier momento.
• Para cumplir obligaciones legales — contables, fiscales, de archivo y de respuesta a requerimientos de las autoridades.
• Para formular, ejercer o defender reclamaciones — por interés legítimo.

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias permiten que el sitio funcione — gestionan la sesión, la seguridad y la preferencia de idioma — y no requieren tu consentimiento.

Las cookies de análisis, rendimiento o marketing solo se instalan después de que las aceptes. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento desde la configuración del navegador, que también te permite bloquear o eliminar cookies; bloquear las estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento del sitio.

No vendemos datos personales. Solo los comunicamos a:

• Proveedores que actúan siguiendo nuestras instrucciones — alojamiento, envío de correo, CRM, analítica, soporte informático y servicios similares, sujetos a un contrato de encargo de tratamiento.
• Nuestros clientes, cuando los datos se refieren a un servicio que les prestamos.
• Asesores profesionales — abogados, contables y auditores — cuando resulta necesario y bajo deber de confidencialidad.
• Autoridades públicas, cuando la comunicación viene impuesta por la ley.
• Un comprador o sucesor, en caso de fusión, adquisición o reorganización, manteniendo las garantías de esta política.

Procuramos mantener los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando un proveedor los trata fuera del EEE, solo transferimos los datos si el país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o si existen garantías adecuadas — normalmente las Cláusulas Contractuales Tipo — junto con las medidas complementarias que la transferencia exija.

Puedes solicitar una copia de las garantías aplicadas a una transferencia concreta escribiendo a la dirección indicada arriba.

Conservamos los datos solo mientras son necesarios para la finalidad que motivó su recogida y, después, únicamente si la ley lo exige:

• Consultas y correspondencia — mientras dura el intercambio y un plazo razonable posterior, salvo que se celebre un contrato.
• Datos contractuales y de relación comercial — durante la vigencia del contrato y el plazo de prescripción posterior.
• Documentación contable y fiscal — durante el plazo impuesto por la legislación rumana.
• Datos de selección de personal — hasta la cobertura del puesto; con tu consentimiento, conservamos la candidatura un tiempo limitado para futuras vacantes.
• Registros técnicos del sitio — durante un periodo breve, por seguridad y diagnóstico.

Al vencer el plazo, suprimimos los datos o los anonimizamos de forma irreversible.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado en tránsito, control de acceso según la necesidad de conocer, protección de red y de puestos de trabajo, registro de actividad, copias de seguridad, compromisos de confidencialidad y formación del personal, y verificación de los proveedores con los que trabajamos.

Ningún sistema es completamente seguro. Si se produce una violación de la seguridad de los datos que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos y libertades, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control, conforme al RGPD.

El RGPD te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso — saber si tratamos tus datos y obtener una copia de ellos.
• Rectificación — corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión — que eliminemos tus datos, cuando concurra alguno de los motivos del artículo 17 del RGPD.
• Limitación del tratamiento — en los supuestos del artículo 18 del RGPD.
• Portabilidad — recibir los datos que nos facilitaste en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición — oponerte en cualquier momento al tratamiento basado en el interés legítimo y, en cualquier momento y sin justificación, al marketing directo.
• Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en el plazo de un mes; si la solicitud es compleja, podemos prorrogarlo dos meses más y te lo comunicaremos.

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales de Rumanía (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) o ante la autoridad de control de tu lugar de residencia, y acudir a los tribunales competentes.

Al prestar servicios de call center, BPO o TI gestionada, normalmente tratamos datos personales por cuenta de un cliente — por ejemplo, los datos de sus propios clientes. En esa relación el cliente es el responsable y nosotros el encargado del tratamiento.

En tales casos actuamos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente, en virtud de un contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD, y no utilizamos los datos para fines propios. Si eres cliente de uno de nuestros clientes y deseas ejercer tus derechos, dirígete a esa empresa; si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu solicitud.

Nuestro sitio y nuestros servicios se dirigen a empresas y no están destinados a menores. No recogemos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra actividad o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha indicada al principio. Cuando un cambio te afecte de forma significativa, lo anunciaremos previamente por un canal adecuado.

Consultas sobre esta política o sobre tus datos: [email protected]. Consultas generales: [email protected] o +40 31 229 7003. Dirección postal: Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 5-7, etaj 3, Corp C, Hermes Business Campus, Sector 2, București, România.